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ATTENTION : si c'est la 1ere fois que vous utilisez votre mail pour écrire au support, il faudra valider un mail reçu, sinon Ankama ne recevra pas votre message. Si vous avez déjà parlé avec le support, avec ce même mail, alors vous n'avez rien besoin de valider.
Titre du message : Triche
Message :
Bonjour, vous êtes au courant que l'alliance RAID de Pandore utilise une faille pour gagner ses combats ( prismes / percepteurs ) en faisant crash les joueurs de la défense. Ainsi, ils attaquent solo, et gagnent puisque personne ne peut défendre.
Pourtant, vous nous avez répondu que ceci n'est pas de la triche, que c'est un manque de fair-play regrettable mais non sanctionnable.
Vous nous aviez donc répondu que ceci n'est pas de la triche. Pourtant sur le forum officiel, un joueur décrit cette astuce pratiquée par RAID, et il est ban' pour le motif suivant : "promotion ou utilisation de la triche". ( preuve : http://scoopdofus.weebly.com/ankama-se-fait-pieacuteger.html )
Comment est-ce possible ? Comment un joueur peut-il être ban pour triche, alors qu'il décrit une technique que le support d'Ankama semble autoriser ?
Sur le forum, vous semblez donc affirmer que RAID triche... pourtant quand on vous contact, vous n'agissez pas, et RAID continue régulièrement à utiliser cette faille.
Nous demandons donc au support d'appliquer les mêmes sanctions pour ceux qui trichent en jeu, que pour les joueurs qui dévoilent cette astuce sur le forum officiel : un ban' de 7 jours.
Un client mécontent, qui est dans l'attente de la résolution de ce problème depuis 2 semaines, afin de pouvoir jouer dans de bonnes conditions.
Pourtant, vous nous avez répondu que ceci n'est pas de la triche, que c'est un manque de fair-play regrettable mais non sanctionnable.
Vous nous aviez donc répondu que ceci n'est pas de la triche. Pourtant sur le forum officiel, un joueur décrit cette astuce pratiquée par RAID, et il est ban' pour le motif suivant : "promotion ou utilisation de la triche". ( preuve : http://scoopdofus.weebly.com/ankama-se-fait-pieacuteger.html )
Comment est-ce possible ? Comment un joueur peut-il être ban pour triche, alors qu'il décrit une technique que le support d'Ankama semble autoriser ?
Sur le forum, vous semblez donc affirmer que RAID triche... pourtant quand on vous contact, vous n'agissez pas, et RAID continue régulièrement à utiliser cette faille.
Nous demandons donc au support d'appliquer les mêmes sanctions pour ceux qui trichent en jeu, que pour les joueurs qui dévoilent cette astuce sur le forum officiel : un ban' de 7 jours.
Un client mécontent, qui est dans l'attente de la résolution de ce problème depuis 2 semaines, afin de pouvoir jouer dans de bonnes conditions.
Au cas ou vous voudriez le lien direct du support pour signaler une infraction :
Lien du support Ankama : https://support.ankama.com/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=625847
compte ankama --> signaler une infraction
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